DK Soft accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs, conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la SOCIÉTÉ DIGIT KAKUSHIN SOFT (DK Soft MF 1664936P) , SARL, dont le siège est situé Route Lafrane Km 1, Immeuble Belgith, Appartement 302, Sfax — Tunisie, joignable à contact@forsataw.tn.

Finalité de la collecte des données

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement de la commande et émission du billet électronique ;
• Traitement du paiement et gestion des remboursements éventuels ;
• Contrôle d'accès à l'événement et lutte contre la fraude au billet ;
• Information du Client en cas d'annulation, de report ou de modification de l'événement ;
• Assistance et service après-vente ;
• Respect des obligations légales, comptables et fiscales.

Données collectées

Dans le cadre de l'achat d'un billet, DK Soft collecte :

• Identité : nom et prénom de l'acheteur ;
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Données de commande : événement, catégorie, nombre de billets, montant, numéro de commande ;
• Données techniques de connexion, le cas échéant.

Les données de paiement (numéro de carte, données bancaires) sont traitées directement par la passerelle Flouci et ne sont ni collectées ni conservées par DK Soft.

Destinataires des données

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées :

• au prestataire de paiement (Flouci), pour l'exécution de la transaction ;
• à l'organisateur de l'événement, dans la stricte mesure nécessaire au contrôle d'accès et à l'information des détenteurs de billets ;
• aux autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

Durée de conservation des données

Les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du service, puis archivées pour la durée légale applicable aux pièces comptables et fiscales. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées.

Droits des utilisateurs

L'utilisateur dispose sur ses données des droits suivants :

• Droit d'accès et d'information ;
• Droit de rectification ;
• Droit d'opposition pour motif légitime ;
• Droit de suppression, dans les limites prévues par la loi et sous réserve des obligations de conservation.

Exercice des droits

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut écrire à contact@forsataw.tn, ou par courrier à : DK Soft — Route Lafrane Km 1, Immeuble Belguith, Appartement 302, Sfax — Tunisie, en joignant un justificatif d'identité. Une réponse lui sera apportée dans les meilleurs délais.

Sécurité

DK Soft met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre tout accès, altération, perte ou divulgation non autorisés.

Mise à jour de la politique

La présente version date du 13 juillet 2026. Toute modification substantielle fera l'objet d'une notification dans l'application et prendra effet 30 jours après sa publication.